一元復(fù)始，萬象更新，又到了年會。今年年會有新的意義，因為萬達(dá)上了新臺階。另外萬達(dá)今年將邁入世界級企業(yè)門檻。我相信，2011年會一定會在萬達(dá)歷史上留下光彩的印跡。

一、2011年工作總結(jié)

1、超額完成總體目標(biāo)

2011年，萬達(dá)集團在丁本錫總裁帶領(lǐng)的執(zhí)行團隊和全體員工的共同努力下，成績非常喜人。集團總資產(chǎn)1950億元，同比增長40%；收入1051億元，同比增長43%。在2011年嚴(yán)厲的宏觀調(diào)控下，取得這樣的增長相當(dāng)不錯。這是萬達(dá)創(chuàng)立24年歷史上，年收入首次邁進千億大關(guān)，標(biāo)志萬達(dá)進入新的發(fā)展階段。納稅163.4億元，同比增長72%。納稅增長多，說明企業(yè)運行質(zhì)量好、企業(yè)利潤率高。凈利潤預(yù)計超過90億元，準(zhǔn)確數(shù)字以集團年報為準(zhǔn)。

商業(yè)地產(chǎn)公司2011年收入953億元，其中項目系統(tǒng)收入902億元，完成計劃的112%，同比增長36.5%；現(xiàn)金回款814億元，完成計劃的109%，同比增長32%；竣工入伙指標(biāo)完成500億元，完成年計劃的111%，同比增長33%。數(shù)字十分靚麗，遺憾的是有五家項目公司沒有完成銷售或回款計劃，未實現(xiàn)滿堂紅。2011年開工面積3108萬平方米，同比增長37.6%；其中新開工1327萬平方米，同比增長24.9%。新增持有物業(yè)面積333.6萬平方米，累計持有物業(yè)面積達(dá)903萬平方米，萬達(dá)持有物業(yè)規(guī)模進入世界前八，已成為世界級的不動產(chǎn)企業(yè)之一。新發(fā)展項目20個，購買土地樓面面積1016萬平方米，累計土地儲備達(dá)3530萬平方米。土地購買成本同比呈下降趨勢。當(dāng)然去年土地成本下降，也有全國土地出讓價格整體下降的因素。3500萬平方米正好是萬達(dá)一年的開工量，土地儲備規(guī)模剛剛好，萬達(dá)的商業(yè)模式是快買快干快竣工，不需要囤地，不需要通過土地升值來獲取利潤。

酒店建設(shè)公司新開業(yè)12家酒店，包括武漢萬達(dá)威斯汀等6家超五星級酒店、西安萬達(dá)希爾頓等6家五星級酒店，新增3585間客房。年收入16.3億元，業(yè)主利潤2.8億元，完成計劃的106%。開業(yè)酒店中，武漢萬達(dá)威斯汀、廣州萬達(dá)希爾頓、南京萬達(dá)希爾頓、濟南萬達(dá)凱悅四家酒店代表了中國奢華酒店的水平，特別是武漢萬達(dá)威斯汀酒店，是中國奢華酒店的旗艦酒店。

商管公司成功組織16個項目的順利開業(yè)，沒有發(fā)生任何安全事故。萬達(dá)不追求開業(yè)當(dāng)天30多萬人、40多萬人客流，這說明不了什么問題。開業(yè)當(dāng)天超過20萬客流就夠，主要看持續(xù)客流和經(jīng)營業(yè)績。世博會5平方公里的展區(qū)超過40萬人就要限流，鄭州中原萬達(dá)廣場開業(yè)當(dāng)天38萬人，讓人感到害怕，客流太大更多意味風(fēng)險。商管公司租金收入34.6億元，同比增長77%；其中租金收繳率99.8%，物管費收繳率99.9%，創(chuàng)造商業(yè)管理公司成立以來的最好紀(jì)錄，連續(xù)七年保持世界不動產(chǎn)行業(yè)租金收繳率第一的紀(jì)錄。2011年萬達(dá)廣場總客流6.99億人次，平均每個廣場每天5.5萬人次。這個數(shù)字不是由總?cè)舜纬?65天得來，有些廣場只開業(yè)一兩個月。上海五角場萬達(dá)廣場排名第一，平均每天13.3萬人次；寧波鄞州萬達(dá)廣場、成都錦華路萬達(dá)廣場并列第二，平均每天8.4萬人次；廣州白云萬達(dá)廣場排名第三，平均每天7.7萬人次。白云萬達(dá)廣場作為僅開業(yè)一年的新店，建在搬遷的白云機場跑道上，周邊半徑1公里內(nèi)沒有居民，卻能創(chuàng)造每天7.7萬人次的客流，而且主要銷售指標(biāo)，包括零售、餐飲、文化等都排在全國萬達(dá)廣場前列，做商業(yè)管理的同志，要好好向白云萬達(dá)廣場學(xué)習(xí)。招商新引進品牌67個，其中GAP等國際品牌51個；萬達(dá)合作品牌達(dá)到1767個。成功組織第五屆萬達(dá)商業(yè)年會，萬達(dá)商業(yè)年會已成為“中國商業(yè)第一會”，每次都有超過一千家商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)前來參會。

萬千百貨新開業(yè)14家店，新增營業(yè)面積41.9萬平方米；累計達(dá)40家店，營業(yè)面積120.9萬平方米；2011年收入69億元，完成計劃的110%，虧損額相比計劃指標(biāo)大幅減少，超額完成年度減虧目標(biāo)。新引進品牌365個，其中國際品牌39個。

萬達(dá)院線新開業(yè)影城15家，未完成開業(yè)影城的年度指標(biāo)；累計屏幕總數(shù)達(dá)730塊，規(guī)模亞洲第一；收入22.2億元，完成計劃的100.4%，同比增長39.4%，占有全國14.3%的市場份額。市場份額雖沒增加，但萬達(dá)僅用占全國不到百分之八的屏幕數(shù)，創(chuàng)造超過14%的全國市場份額，每塊屏幕的收入是行業(yè)平均水平的兩倍，凈利潤是行業(yè)平均水平的三倍。票房排名第一的上海五角場影城收入7600萬元；排名第二的北京CBD影城收入7270萬元；特別要表揚排名第三的廣州白云影城，開業(yè)當(dāng)年收入達(dá)6840萬元，創(chuàng)造世界新開業(yè)影城的收入紀(jì)錄。

大歌星新開業(yè)14家店，累計達(dá)45家店，收入5.1億元，完成計劃的93%。去年是大歌星第一年合并報表運營，計劃制定可能還不太準(zhǔn)確。按照規(guī)定，院線和大歌星兩家公司的年度獎金要相應(yīng)扣減。

華夏時報收入1.3億元，完成計劃的108%。

新招聘員工15713人，其中大學(xué)生5825人，全集團員工總數(shù)達(dá)46757人，說明萬達(dá)發(fā)展速度快。萬達(dá)員工平均年齡28.1歲，高管平均年齡39.4歲，預(yù)示著企業(yè)保持朝氣蓬勃。去年培訓(xùn)29147次，參加培訓(xùn)人員達(dá)66.6萬人次，同比增長41%。

網(wǎng)站發(fā)文1040篇，點擊量2476萬人次，同比增長136%。點擊量多，說明關(guān)注多，萬達(dá)發(fā)展得好，業(yè)務(wù)模式新穎。完成開業(yè)和在建90多個萬達(dá)廣場的互聯(lián)網(wǎng)衛(wèi)星地圖中英文信息標(biāo)注，使全世界的互聯(lián)網(wǎng)用戶可以方便地查到萬達(dá)廣場，給予表揚。同時2012年要把酒店信息也標(biāo)注上去。月刊發(fā)文104萬字，照片871張。

信息管理中心軟件研發(fā)37個項目，超過計劃8個。其中“綜合體計劃模塊化管理系統(tǒng)”等14個項目軟件獲得國家知識產(chǎn)權(quán)證書，說明信息管理中心的工作非常優(yōu)秀，不僅結(jié)合業(yè)務(wù)好，而且創(chuàng)新程度高。

規(guī)劃院與公安部消防技術(shù)研究所共同完成部級科研項目——“購物中心建筑防火技術(shù)要求”，填補國內(nèi)購物中心消防技術(shù)規(guī)范的空白。至此，萬達(dá)規(guī)劃院和商業(yè)管理公司一起，已分別為國家公安部、商務(wù)部、住建部制定中國購物中心國家級技術(shù)規(guī)范，從中可以看出萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)達(dá)到的高度。

2011年安全檢查383次，進行消防培訓(xùn)18期，下發(fā)檢查通報4份、整改通知書174份，對違規(guī)和檢查不合格的26名責(zé)任人進行了處罰。

2011年完成審計113次，發(fā)出審計通報2份、整改通知書44份，處理違規(guī)員工43人，其中移交司法追究刑事責(zé)任1人，除名23人。在此對審計部提出表揚，他們通過審計發(fā)現(xiàn)兩個公司的營銷部門存在重大問題，其中長白山項目公司原營銷副總李儂涉嫌舞弊，原北京項目公司營銷策劃主管羅榮生涉嫌職務(wù)侵占。特別嚴(yán)重的是羅榮生，自己注冊廣告公司，跟北京項目公司簽訂廣告協(xié)議，而且廣告沒有完全真實投放。但天下沒有不透風(fēng)的墻，審計部接到舉報后，迅速查明真相，我們也決定向公安機關(guān)報案。現(xiàn)在此人已被正式批捕，很快要追究刑事責(zé)任。他的上級營銷副總聞聽此信，嚇得跑到美國，有沒有問題，待以后查清再說。長白山原營銷副總李儂，聽說要審計，心里害怕，還沒等問題查清，自己趕緊把100多萬廣告回扣款退回。要在別的企業(yè)，退回來也要追究刑事責(zé)任，萬達(dá)手下留情，只把他開除。世界范圍內(nèi)，房地產(chǎn)和建筑行業(yè)都是黑洞最大的行業(yè)，所以萬達(dá)除了制度約束和嚴(yán)格管理，還要靠內(nèi)部審計發(fā)現(xiàn)查處問題。

2、品質(zhì)實現(xiàn)質(zhì)的提升

大家有一個共同感覺，去年開業(yè)的萬達(dá)廣場實現(xiàn)從量到質(zhì)的提升。

一是品質(zhì)提升幅度驚人。去年是萬達(dá)首個品質(zhì)年，經(jīng)過從設(shè)計到施工到管理等多方面的努力，新開業(yè)廣場和酒店品質(zhì)全面超越2010年標(biāo)桿項目——合肥包河萬達(dá)廣場。去年下半年，由商業(yè)地產(chǎn)研究部牽頭，非常嚴(yán)格認(rèn)真組織評審，從外部裝飾、內(nèi)部裝飾、泛光照明、景觀環(huán)境、招商品質(zhì)五個方面打分，對新開業(yè)廣場和酒店進行品質(zhì)排名，不僅有綜合排名，各單項也進行排名。新開業(yè)萬達(dá)廣場中，福州倉山萬達(dá)廣場、廈門湖里萬達(dá)廣場、唐山路南萬達(dá)廣場分列綜合排名前三名。新開業(yè)酒店中，武漢萬達(dá)威斯汀酒店在6家超五星級酒店中排名第一，西安萬達(dá)希爾頓在6家五星級酒店中排名第一。

二是員工品質(zhì)意識極大增強。推行“品質(zhì)年”后，規(guī)劃院、項目公司、商管公司、酒店公司比學(xué)趕幫超，品質(zhì)意識極大增強。一有項目開業(yè)，后開業(yè)的公司馬上去學(xué)習(xí)，回來改進，所以去年開業(yè)項目呈現(xiàn)出一個特點，下半年開業(yè)項目品質(zhì)明顯比上半年開業(yè)項目品質(zhì)高。更讓我高興的是，每個公司都體現(xiàn)出極強的集體榮譽感，萬達(dá)推行“品質(zhì)年”，不僅是為了評比，更主要是提升品質(zhì)意識。有的公司比較聰明，在總成本范圍內(nèi)，千方百計從工程、機電等方面省一點錢，花在外部裝飾、泛光照明、環(huán)境整治上。就像每家給一盒粉，聰明的人身上省著點用，把更多的粉打在臉上。

三是全國影響逐漸顯現(xiàn)。品質(zhì)提升不僅帶來旺場等直接效益，使新開業(yè)廣場的經(jīng)營業(yè)績、人流得到提升，更重要的是萬達(dá)廣場品牌影響更大。去年我接觸的很多業(yè)界同仁，無論是做設(shè)計還是做商業(yè)的，都說萬達(dá)像換了個企業(yè)，一年之間進步神速，讓人眼暈。我們自己也有這種感覺，進步確實非常快。所以說，萬達(dá)的“品質(zhì)年”真正見到了成效，去年為提升品質(zhì)多投入的十幾億元沒白花，而且我相信，這種效果還會持續(xù)發(fā)酵。

3、文化旅游發(fā)展迅速

文化產(chǎn)業(yè)

一是武漢中央文化區(qū)一期開業(yè)。開業(yè)時，湖北省和武漢市的四大班子一把手全部到場。開業(yè)后效果超出預(yù)期。再次說明事在人為，過細(xì)工作就能獲得良好回報。楚河漢街周邊全是工地，對于是否如期開業(yè)，不少人有不同意見。為此我們想了很多辦法，比如將工地圍擋做高，所有工地只能在背向楚河漢街方向設(shè)一個出口，每個出口配備一臺價值100多萬的洗泥機等等。正因為采取了一系列有力措施，所有去逛楚河漢街的人，絲毫感覺不到周邊是工地。開業(yè)后的第一個國慶假期，楚河漢街迎來230萬人流，在國家假日辦發(fā)布的“第七號通報”中，唯一提